Support

MCS heeft hoogopgeleide supportmedewerkers en radio engineers die u graag ondersteunen met de oplossingen en producten die we u geleverd hebben.
MCS levert 1e en 2e lijnssupport aan haar business partners.
MCS levert geen support aan eindklanten.

MCS support is op de volgende manieren bereikbaar:

  • 24*7 via ons partner portaal. Hier treft u alle technische informatie inclusief de laatste firmware-versies van de diverse producten.
  • door invullen van het formulier hieronder. Let op: vul graag zorgvuldig alle velden van Productdetails in. Zo kunnen we uw aanvraag snel in behandeling nemen.
  • telefonisch op 010-437 55 55 (NL) of 02-2535 338 (BE) op werkdagen van 9.00 tot 17.30 uur.
  • indien u een SLA-overeenkomst heeft bij MCS, dan kunt u ons 24*7 bereiken op het telefoonnummer dat op uw contract staat vermeld.

Bij het niet juist aanleveren van de Productdetails behouden we ons het recht voor om onderzoekskosten in rekening te brengen. Deze zijn €50,- per half uur.

Ook reparatieverzoeken / Return Manufacturer Authorization (RMA) geeft u in het formulier hieronder aan.

Wat u van ons kunt verwachten met betrekking tot service en support hebben wij in onderstaand document beschreven.

Loading...

——————————

Soort aanvraag (selecteer juiste:)

Na indienen ontvangt u een e-mail met bevestiging van de ingevulde gegevens. Eventuele bijlages mailt u naar support@mcs-nl.com