Support

MCS heeft hoogopgeleide supportmedewerkers en radio engineers die u graag ondersteunen met de oplossingen en producten die we u geleverd hebben.

  • MCS levert 1e en 2e lijnssupport aan haar business partners.
  • MCS levert geen support aan eindklanten.

MCS support is op de volgende manieren bereikbaar:

  • 24*7 via ons partner portaal. Hier treft u alle technische informatie inclusief de laatste firmware-versies van de diverse producten.
  • door invullen van het formulier hieronder. Vul graag zorgvuldig alle velden van productdetails in. Zo kunnen we uw aanvraag snel behandelen.
  • telefonisch op 088-437 55 55 (NL) of 02-2535 338 (BE) op werkdagen van 9.00 tot 17.30 uur.
  • indien u een SLA-overeenkomst heeft bij MCS, dan kunt u ons 24*7 bereiken op het telefoonnummer dat op uw contract staat vermeld.

Ook reparatieverzoeken / Return Manufacturer Authorization (RMA) geeft u in het formulier hieronder aan.

Bij het niet juist aanleveren van de productdetails behouden we ons het recht voor om onderzoekskosten in rekening te brengen. Deze zijn € 50,- per half uur.

Wat u van ons kunt verwachten met betrekking tot service en support leest u in onderstaand document.

Loading...

——————————

Soort aanvraag (selecteer juiste:)

Na indienen ontvangt u een e-mail met bevestiging van de ingevulde gegevens. Eventuele bijlages mailt u naar support@mcs-nl.com