Vacature Technisch support medewerker IoT

Vacature Technisch support medewerker IoT | Pushing the limits of communication technology | MCS

MCS groeit.
Ben jij onze nieuwe technisch
support medewerker IoT?

IoT (Internet of Things) zorgt ervoor dat allerlei apparaten online met elkaar worden verbonden. Hierdoor kunnen onze klanten sneller en slimmer reageren. De toepassingen van onze klanten zijn talrijk. Slimme fietsen, intelligente verkeer- en parkeersystemen, efficiënt gebouwbeheer, slimme energiemonitoring, etc. 

MCS faciliteert IoT 

MCS levert producten en diensten voor IoT en private mobile netwerken. Klanten van MCS kunnen zo totaaloplossingen bieden in telecommunicatie en remote monitoring, logging en control. Dit doen we met allerlei technieken zoals (mobiele) IP-netwerken en LoRa/Sigfox. Als de apparaten verbonden zijn en data genereren, analyseren wij de data en stellen die via API’s ter beschikking aan onze klanten.

MCS opereert in een inspirerende omgeving 

MCS kiest voor een groeistrategie in een snel ontwikkelende markt. Hiervoor zijn we op zoek naar versterking van het huidige team. De organisatie kenmerkt zich door een klein team (ongeveer 20 medewerkers), verdeeld over Nederland en België, waarbij technische kennis, korte lijnen en gemakkelijke onderlinge communicatie de sleutelwoorden zijn tot snel reageren op de markt. Verder heerst er een betrokken, professionele, nuchtere en informele sfeer. 

Jouw rol als technisch support medewerker is cruciaal 

De technisch support medewerker staat midden in deze veranderende wereld. Je helpt klanten via telefoon of e-mail en eventueel on-site. Bovendien test je nieuwe technieken en producten, zodat we ze goed kennen en kunnen ondersteunen voordat we ze aan klanten leveren. Wij zijn daarom op zoek naar een enthousiaste collega die onderdeel wil zijn van deze snel veranderende fascinerende wereld. 

De functie kent de volgende taakomschrijving: 

  • Technische ondersteuning van inkomende supportvragen [telefonisch/e-mail] in generieke zin (eerstelijns)
  • Productspecialisatie bereiken in meerdere van onze producten met de nadruk op IP- en mobiele technologie (tweedelijns) 
  • Ondersteuning op klantlocatie 
  • Ondersteuning van (sales)collega’s in pre-sales trajecten 
  • Configuratie en deployment van IoT oplossingen (in eerste instantie IP-gerelateerd) 
  • ICT ondersteuning bij interne ICT, MCS clouddiensten en API-koppelingen 
  • Het opzetten en geven van technische producttrainingen 
  • Testen van producten en diensten 
  • Interne opleiding + specifieke producttrainingen van diverse fabrikanten  
  • Overige voorkomende zaken in overleg met management 

Voor deze positie zoeken wij iemand die past binnen ons team en waarbij met name op de volgende kenmerken wordt gelet: 

  • Flexibele persoonlijkheid 
  • No-nonsense mentaliteit 
  • Technische achtergrond met nadruk op aanwezige kennis in ICT Linux OS, switching, routing, networking, SNMP- en IP-technologie in het algemeen 
  • Interesse om zich verder te verbreden in aanverwante IoT-technologieën, API-koppelingen, ontwerp van ruling  
  • Zelfstandigheid/initiatief
  • MBO+ met potentie voor HBO werk/denkniveau 
  • Engelse taal in woord en geschrift 
  • Houdt ervan om in hectische en dynamische omgeving te werken; kan onder stress werken

Bel of mail 

Stuur je motivatie per mail naar j.van.rossum@mcs-nl.com of bel eerst als je nog verder vragen hebt: +31-6-2247 3359